Uiteraard heeft u bij alle door ons geleverde producten recht op garantie. De duur van de garantie is afhankelijk van het merk van het geleverde product en kan variëren van 12 tot 60 maanden. Indien er zich ná de desbetreffende garantieperiode een defect aan het product voordoet dan zullen wij in overleg met u bepalen of dit product alsnog voor garantie in aanmerking komt.
In beide gevallen kunt u aanspraak maken op fabrieksgarantie, door uw product bij ons ter reparatie aan te bieden of door gebruik te maken van zogenaamde "on-site" garantie direct bij de fabrikant van het product. Deze procedure is afhankelijk van de fabrikant.
Belangrijk bij het aanbieden van het defecte product is dat het product zo compleet mogelijk en in originele staat wordt aangeleverd en, indien de fabrikant dat wenst, voorzien is van een aankoopbon. Of uw product binnen de garantievoorwaarden valt is ten alle tijden ter beoordeling van de betreffende reparateur.
Kosten: U draagt zelf de kosten van het versturen van het product. Indien het product voor garantie in aanmerking komt zal Dekape BV alle overige kosten voor rekening nemen. Indien na een uitvoerige test door Dekape is gebleken dat het product niet defect is, zijn wij genoodzaakt om €25,- onderzoekskosten + €8,- verzendkosten voor het aan u retour zenden van het product in rekening te brengen.
Artec Technologies
Garantietermijn: 12 maanden standaard; 36 maanden (optie)
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
AV-Tech
Garantietermijn: 12 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Camsat
Garantietermijn: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Computar (CBC)
Garantietermijn: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
DeKaPe
Garantietermijn: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Enforcer - Seco-Larm
Garantietermijn: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Ganz (CBC)
Garantietermijn: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
JVC
Garantietermijn monitor: 12 maanden
Garantietermijn camera: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Mitsubishi
Garantietermijn: 36 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Neovo (AG Neovo)
Garantietermijn: 36 maanden
Afwikkeling: FRS Europe (Almere)
RMA Formulier
Netgear
Garantietermijn: 36 maanden
Afwikkeling: Netgear
RMA Formulier
Newstar
Garantietermijn: 60 maanden
Afwikkeling: Newstar
RMA Formulier
Novus
Garantietermijn: 36 maanden (aankopen ná 1/1/12)
Garantietermijn: 24 maanden (aankopen vóór 1/1/12)
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Overige merken / OEM
Garantietermijn: 12 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Seagate
Garantietermijn: 36 maanden
Afwikkeling: Seagate
RMA Formulier
Super Micro - SM350 & SM700 IP-servers
Garantietermijn: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Tayama
Garantietermijn: 24 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
TVS (MAC80 & LV56 Monitors)
Garantietermijn: 12 maanden
Afwikkeling: Dekape
RMA Formulier
Western Digital
Garantietermijn: 36 maanden
Afwikkeling: Western Digital
RMA Formulier
Algemene RMA - Garantie verzendgegevens Dekape:
Dekape BV
T.a.v. RMA
Proostwetering 103-D
3543 AC Utrecht
U kunt het formulier hier downloaden.
Vragen: Voor al uw technische vragen kunt u contact opnemen met 030-2387177.
